Política de envío

Política de Envíos 

En DAVA, trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te compartimos nuestra política de envíos dentro del territorio colombiano.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo Colombia, incluyendo ciudades principales y municipios donde las transportadoras tengan cobertura.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

  • Municipios y zonas alejadas: 3 a 8 días hábiles

Estos tiempos comienzan a contar a partir del despacho del pedido y pueden variar según la ubicación y condiciones logísticas de la transportadora.

Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
DAVA no se hace responsable por retrasos o devoluciones causadas por errores en la información suministrada.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del pedido), el costo del reenvío deberá ser asumido por el cliente.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para que puedas hacer seguimiento en tiempo real a través de la transportadora asignada.

Retrasos externos

DAVA no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Clima

  • Paros

  • Situaciones de orden público

  • Fuerza mayor

Sin embargo, siempre te acompañaremos en el seguimiento de tu pedido.

Atención al cliente

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales. Estaremos felices de ayudarte.